Condiciones del servicio para restaurantes

Estas condiciones regulan el uso de Pidify por parte de los restaurantes ("el Cliente") y la prestación del servicio por Javier Sánchez Álvarez ("el Proveedor"). Al crear una cuenta, el Cliente las acepta.

1. Servicio

El Proveedor ofrece una carta online con enlace propio, recepción de pedidos, panel de cocina, impresión de comandas y seguimiento para el cliente final. El Cliente es el único vendedor de sus productos y responsable de sus precios, de la información de alérgenos (Reglamento UE 1169/2011), de la preparación, la entrega, el cobro y la facturación.

2. Precio

Cuota de 79 € al mes (más IVA) por cada local. El primer mes se factura con un 50 % de descuento y sin compromiso de permanencia. Después, el servicio continúa con el plan y la duración pactados en el contrato particular firmado con el Cliente. La cuota se paga por meses adelantados, por domiciliación bancaria o transferencia, y se renueva automáticamente cada mes salvo baja.

Además, el Proveedor cobra una comisión del 7 % (más IVA) sobre el importe de los productos de cada pedido entregado (sin incluir los gastos de envío, que corresponden íntegramente al Cliente) a través de Pidify. En los pedidos pagados online, la comisión se descuenta automáticamente del cobro a través del proveedor de pagos (Stripe). En los pedidos pagados al recibir (efectivo o datáfono), cuando el Proveedor los haya autorizado, la comisión se factura mensualmente según los pedidos registrados en la plataforma.

El Cliente se compromete a no desviar fuera de la plataforma los pedidos recibidos a través de su enlace o código QR de Pidify, ni a utilizar los datos de los clientes finales obtenidos a través de ella para evitar el pago de la comisión.

3. Obligaciones del Cliente

• Mantener la carta, los precios, los alérgenos y los horarios actualizados.
• Custodiar las contraseñas de sus cuentas y dar acceso solo a su personal.
• Atender a sus clientes y sus reclamaciones.

4. Disponibilidad

El Proveedor pondrá los medios razonables para que el servicio funcione de forma continua, pero no garantiza la ausencia total de interrupciones. El objetivo es una disponibilidad del 99 % cada mes, sin contar los mantenimientos avisados con antelación ni los fallos ajenos al Proveedor (la conexión a internet o los equipos del local, el proveedor de pagos u otros servicios de terceros). Si un fallo atribuible al Proveedor impide recibir pedidos durante más de 24 horas seguidas, se descontará de la cuota la parte proporcional. La responsabilidad del Proveedor se limita al importe de las cuotas pagadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho, y no incluye el lucro cesante ni los daños indirectos.

5. Baja

El Cliente puede darse de baja avisando por escrito (por email) con 15 días de antelación al siguiente periodo de facturación. Si el contrato particular incluye un plan con permanencia, se aplica lo pactado en él. Tras la baja, el Proveedor devolverá o eliminará los datos según indica el anexo.

Anexo · Contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Objeto. Para prestar el servicio, el Proveedor (encargado) trata por cuenta del Cliente (responsable) los datos de sus clientes finales: nombre, teléfono, dirección y código postal de entrega, notas y contenido de los pedidos.

Duración. La misma que la del servicio.

Obligaciones del encargado. El Proveedor se compromete a:

• Tratar los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
• Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratarlos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas: cifrado en tránsito, control de acceso por restaurante a nivel de base de datos y copias de seguridad.
• Ayudar al Cliente a atender los derechos de los interesados y a cumplir sus obligaciones de seguridad y notificación.
• Notificar al Cliente cualquier violación de seguridad sin dilación indebida, y en todo caso en menos de 48 horas.
• Al terminar el servicio, devolver los datos al Cliente o suprimirlos, a su elección, salvo obligación legal de conservarlos.
• Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

Subencargados. El Cliente autoriza a los siguientes subencargados. El Proveedor informará de cualquier cambio con antelación, y el Cliente podrá oponerse.

Obligaciones del responsable. El Cliente informará a sus clientes del tratamiento y será responsable de la licitud de sus instrucciones.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026